logo

Вопросы и ответы


Оформление заказа

  • Как купить товары Faberlic?
  • В чем преимущества покупок в Faberlic?
  • Кто может помочь с первым оформлением заказа?
  • Что такое «черновик заказа»?
  • Когда происходит перерасчет цены товара, участвующего в акции?

Регистрация

  • Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы разместить заказ?
  • Взимается ли плата за регистрацию?
  • Может ли человек, не являющийся гражданином России, стать зарегистрированным Покупателем Faberlic?
  • Зачем нужен номер Покупателя?
  • Как я могу зарегистрировать Покупателя в свою группу?
  • Можно поменять Наставника и перейти в другую структуру?
  • Как поменять пароль для входа в личный кабинет?

Консультанты Faberlic

  • Кто такой Консультант Faberlic?
  • Что означает статус Консультанта Faberlic?
  • Кто может стать Консультантом Faberlic?
  • Как стать Консультантом Faberlic?
  • Как мне найти Консультанта Faberlic, если я не знаком с ним лично?
  • Кто такой VIP-консультант?

Оплата заказа

  • Как я могу оплатить заказ?
  • Безопасно ли проводить оплату банковской картой на сайте Faberlic?
  • Что делать, если при оплате я указал неверный номер Покупателя?
  • Что делать, если платежный терминал не напечатал чек об оплате?
  • Как применить к заказу промоскидку, полученную за предыдущий заказ?
  • Как происходит оплата заказов с доставкой на пункт выдачи?
  • Почему после пополнения счета заказ остается в статусе «Не оплачен»?
  • Можно ли оплатить заказ в иностранной валюте?

Доставка заказа

  • Как я могу получить заказ?
  • Какова стоимость доставки заказа?
  • В течение какого времени я могу забрать заказ в пункте выдачи Faberlic?
  • Что делать, если у меня нет возможности забрать заказ в указанный срок?
  • Можно ли изменить адрес доставки после отправки заказа?
  • Как отменить заказ?
  • Сколько стоит доставка заказа на пункт выдачи Faberlic? Сколько – Почтой России?
  • Почему я не получаю SMS о доставке заказа?

Автозаказ

  • Что такое «Автозаказ»?
  • Что такое «Корзина автозаказа»?
  • Какова стоимость доставки Автозаказа?
  • Как я могу объединить все товары в «Корзине автозаказа» в один заказ?

Возврат и претензии

  • Что делать, если мне не подошла продукция?
  • Как я могу вернуть продукцию?
  • В течение какого времени я могу вернуть продукцию?
  • Как вернуть товар и получить деньги обратно?
  • Можно ли при возврате товара получить деньги не на Личный счет, а на свой расчетный счет в банке?
  • При возврате товаров по Стартовой или VIP-программе останется ли возможность получить товар взамен по этим же акциям?
  • Как происходит возврат денег за товары, купленные по акции?

Корректировка заказа

  • Могу ли я изменить заказ после его утверждения на сайте?
  • К моему онлайн-заказу были добавлены каталоги и другие рекламные товары, как я могу от них отказаться?

Гарантия качества

  • Каковы гарантии того, что продукция Faberlic безопасна и соответствует стандартам качества?

Личный кабинет

  • Что делать, если я забыл свой пароль от личного кабинета?
  • Каким образом я могу изменить свои персональные данные в личном кабинете?

Акции и программы лояльности

  • Что такое БАЛЛЫ?
  • Когда начисляются баллы ЛО?
  • Почему может отображаться отрицательное количество баллов ЛО?
  • Что такое «Стартовая программа для новых Покупателей»?
  • Почему Покупатель может не перейти в следующий шаг «Стартовой программы»?
  • Продолжается ли участие Покупателя в «Стартовой программе», если не сделать заказов во 2 периоде?
  • Что такое накопительная программа «Faberlic-клуб»?
  • При каких условиях происходит начисление бонусов по программе «Faberlic-клуб»?
  • При каком количестве бонусов по программе «Faberlic-клуб» появляется возможность выбрать подарки?
  • Сгорают ли бонусы при возврате подарков «Faberlic-клуб»?
  • Что такое купон на скидку и карта «Твой бонус»?
  • При каких условиях к заказу добавляются карты «Твой бонус» (купоны)?
  • Как применять карты «Твой бонус» (купоны)?


ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Как купить товары Faberlic?

Купить косметику, одежду, аксессуары и товары для дома Faberlic можно следующим способoм: зарегистрироваться и заказать на сайте

В чем преимущества покупок в Faberlic?

Компания работает в 40 странах мира. Нам доверяют - только в России продукцию Faberlic регулярно заказывают более 9 400 000 покупателей.

Каждые три недели Компания Faberlic выпускает каталог с новинками и уникальными предложениями Доступный к покупке ассортимент составляет более 5000 уникальных продуктов.

С первого заказа вы становитесь участником «Стартовой программы» и получаете подарок при покупке по каждому из следующих 9 каталогов


РЕГИСТРАЦИЯ

Нужно ли регистрироваться, чтобы разместить заказ на сайте?

Да, регистрация — это часть оформления заказа, которая не займет много времени. Необходимо заполнить простую форму, после чего вы сможете воспользоваться всеми преимуществами Покупателя Faberlic. Заполнить Регистрационную форму

Может ли человек, не являющийся гражданином России, стать зарегистрированным Покупателем Faberlic?

Да, может.

Взимается ли плата за регистрацию?

Регистрация в Faberlic бесплатна и доступна абсолютно всем достигшим 14 лет.

Зачем нужен номер Покупателя?

Номер Покупателя необходимо указывать при пополнении личного счета для оплаты заказов банковским переводом или через платежные терминалы, а также при получении заказа или создании запроса в обратную связь.

Ваш вопрос



Яндекс.Метрика